Kargo ve İade Politikası

Son Güncelleme: 1 Ekim 2026

Melodivia olarak tüm siparişleri müşterilerimize temiz, eksiksiz, çalışır durumda ve yeniden satışa uygun şekilde ulaştırmaya özen gösteriyoruz. Ürünlerimizin hijyenik ve kusursuz şekilde müşterilerimize gönderilebilmesi için aşağıdaki iade ve teslimat koşulları uygulanmaktadır.

📦 Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz kontrol edilerek özenli şekilde paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir.

Ürünün müşteriye teslim edilmesine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuat kapsamında satıcı sorumludur.

Siparişinizi teslim alırken ürünün dış ambalajını ve ürünü mümkün olduğunca kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

⚠️ Hasarlı veya Ayıplı Ürün Bildirimi

Siparişiniz elinize ulaştığında ürünü kontrol etmeniz gerekmektedir.

Ürünün kırık, fiziksel olarak hasarlı, eksik veya çalışmıyor durumda olduğunu fark etmeniz halinde, teslim aldığınız gün içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz ve mümkünse ürünün, kutunun ve kargo paketinin fotoğraf/video görüntülerini paylaşmanız gerekmektedir.

📧 E-posta: babars.bay@gmail.com
📱 Instagram: @melodiviacomtr

Teslimat sırasında oluşmuş olabilecek kargo hasarlarının hızlı şekilde incelenebilmesi için bildirimin aynı gün yapılması önemlidir.

Bununla birlikte, tüketicilerin kanundan doğan ayıplı mal hakları saklıdır. Teslimden sonraki ilk altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıplar bakımından, mevzuatta belirtilen yasal karine ve tüketici hakları uygulanır.

🔄 14 Günlük İade Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicilerin, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar ve istisnalar kapsamında 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

Ürünün iade edilebilmesi için ürünün niteliğine ve mevzuata göre gerekli şartların sağlanması gerekir.

Ürün kullanılmış, kirlenmiş, zarar görmüş veya yeniden satışa sunulamayacak duruma getirilmişse, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade/cayma hakkı kapsamında değerlendirme yapılamayabilir.

💧 Su veya Esans Eklenmiş Ürünler

Ürünümüz su ile kullanılan bir cihaz olduğu için hijyen bizim için büyük önem taşımaktadır.

Ürünün içerisine su, kokulu yağ, esans veya benzeri herhangi bir sıvı eklenerek kullanılması, ürünün yeniden satışa uygunluğunu etkileyebilir. Bu nedenle kullanılmış ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kabul edilmemektedir.

Ancak ürünün teslim edildiği anda ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

🧼 Hijyen ve Yeniden Satış Koşulu

İade edilen ürünlerin diğer müşterilerimize hijyenik, temiz ve kusursuz şekilde gönderilebilmesi gerekmektedir.

Bu nedenle iade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Ürünün kullanılmış olması, sıvı ile temas etmiş olması, fiziksel olarak zarar görmesi veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde iade talebi değerlendirilecektir.

📦 İade Gönderimi

İade talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek yönlendirmelere uygun şekilde ürünü göndermeniz gerekmektedir.

Ürün; mümkün olduğunca orijinal kutusu, aksesuarları, kabloları ve beraberinde gönderilen tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

❗ Önemli Bilgilendirme

Sipariş oluşturulmasıyla birlikte müşterilerimizin bu politikada yer alan koşulları okuduğu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kabul ettiği varsayılır.

Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Yasal düzenlemeler ile bu politika arasında farklılık olması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

📞 İletişim

İade, değişim, hasarlı ürün veya kargo ile ilgili tüm sorularınız için:

📧 E-posta: babars.bay@gmail.com
📱 Instagram: @melodiviacomtr